Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Beboos y los datos que contiene cuando quieras. Hay dos formas de hacerlo, y ninguna requiere que pidas permiso antes.
Beboos aún no se ha lanzado
La app todavía no está en el App Store ni en Google Play, así que la mayoría de quienes lean esto no tendrán una cuenta que eliminar. En cualquier caso, la dirección de abajo es un buzón real y atendido.
Opción 1 — Elimínala desde la app
La vía más rápida, y la única que surte efecto en el momento en que tocas el botón.
Perfil → Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta
- Abre Beboos y ve a la pestaña Perfil.
- Toca Configuración y baja hasta la sección Cuenta.
- Toca Eliminar Cuenta y confirma.
No queda en cola ni lo revisa nadie. La eliminación se ejecuta en cuanto confirmas.
Opción 2 — Pídenoslo por correo
Si has desinstalado la app, ya no puedes iniciar sesión, o prefieres no volver a instalarla, escríbenos y eliminaremos la cuenta por ti. No necesitas la app ni necesitas haber iniciado sesión.
privacy@beboos.appAsunto: Eliminar mi cuenta
Para poder encontrar la cuenta correcta, dinos:
- El número de teléfono con el que te registraste, o la cuenta de Google o Facebook que usaste para iniciar sesión.
- El nombre que aparecía en el perfil, si lo recuerdas.
Primero comprobamos que eres tú
Antes de eliminar nada confirmamos que la solicitud viene de la persona titular de la cuenta — de lo contrario, cualquiera podría eliminar la cuenta de otra persona con un correo. En la práctica eso significa responder desde la dirección asociada a la cuenta, o confirmar un código que enviamos a su número de teléfono.
Cuánto tarda
Actuamos sobre la solicitud en un plazo de 30 días desde que confirmamos que es tuya, que es el límite que fija el RGPD. En la práctica suelen ser unos pocos días.
Qué se elimina
Ambas vías ejecutan exactamente la misma eliminación. Se borra:
- Tu perfil — nombre, edad, género, biografía, intereses y a quién esperabas conocer.
- Todas las fotos que subiste, las capturas de redes sociales que importaste y tu selfie de verificación.
- Todas las conversaciones de las que formabas parte, incluidos todos sus mensajes.
- Tu lista de personas bloqueadas.
- Tu propia identidad de acceso — el número de teléfono o la cuenta de Google o Facebook que usaste. Después no podrás volver a iniciar sesión.
Eliminar una conversación también la elimina para la otra persona
Pierde el hilo entero, no solo tu parte, y no se le pregunta antes. Conviene saberlo antes de eliminar la cuenta, no después.
Qué conservamos, y por qué
La eliminación es exhaustiva, pero no es total. Tres cosas la sobreviven, y deberías saber cuáles son antes de decidir.
Reportes de seguridad — se conservan 24 meses
Los reportes que enviaste sobre otra persona, y los que otras personas enviaron sobre ti, se guardan aparte de tu perfil y no se eliminan con él. Los conservamos para que eliminar una cuenta y volver a registrarse no borre un patrón de abuso, y para poder responder a un requerimiento legal o policial. Un reporte identifica la cuenta sobre la que se presentó, que tras la eliminación ya no corresponde a nadie que pueda iniciar sesión. Nos basamos en nuestro interés legítimo en mantener la comunidad segura, y eliminamos los reportes 24 meses después de que desaparezca la cuenta.
Un registro en la lista de espera — se conserva hasta que lo pidas
Si nos diste tu correo en esta web antes del lanzamiento de la app, esa dirección está en una lista de espera independiente que nunca estuvo vinculada a tu cuenta, así que eliminar la cuenta no la borra. Pídelo en el mismo correo y también la eliminaremos. También puedes pedir solo esto, sin haber tenido nunca una cuenta.
Registros del servidor — se conservan hasta 30 días
Nuestro proveedor de alojamiento registra que se ejecutó una eliminación, junto con el identificador interno de la cuenta para la que se ejecutó. Esos registros se eliminan automáticamente a los 30 días y no se usan para nada más.
Esto no se puede deshacer
No hay periodo de gracia, ni archivo, ni forma de que recuperemos una cuenta una vez eliminada — ni para ti, ni para nadie que lo pida en tu nombre. Si más adelante quieres volver a usar Beboos, empiezas de cero, con una cuenta nueva y un perfil vacío.
Privacidad y Términos
El detalle completo de qué recopilamos, cuánto tiempo lo conservamos y qué derechos tienes.